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导读：疫情当前，线下机构停课，但学生的学习需求不减，这无疑有助于解决在线教育的最大软肋。
来 源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）
记 者丨王峰
编 辑丨李博
图片来源 / 图虫创意
疫情持续，给教育教学工作造成重大影响。
教育部日前下发通知，要求2020年春季学期延期开学，学生在家不外出、不聚会、不举办和参加集中性活动。各培训机构也按要求取消各类线下课程。
这场疫情会不会成为线下培训机构的“滑铁卢”？疫情期间和之后，线下培训机构会不会遭遇退费、招生困难，以至于陷入经营困境？
相反，在线教育迎来意外契机。一名在线教育机构负责人告诉21世纪经济报道记者，疫情降低了在线教育机构的获客成本。
疫情当前，众多在线教育机构向社会捐赠免费课程，践行公益之外，这些举措是否会成为在线教育机构之间的获客竞争？
疫情的现金流影响可能有限
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“2003年‘非典’时倒掉了一些校外培训机构，这次疫情肯定也会有机构受影响。”爱学习教育集团创始人须佶成告诉21世纪经济报道。
21世纪经济报道梳理发现，国内规模前5名的K12校外培训机构新东方、好未来、学大教育、精锐教育、卓越教育共有超过3300个学习中心，停课将对线下机构的现金流、后期排课造成影响。
这在2003年“非典”期间已有前车之鉴。新东方教育集团创始人俞敏洪曾回忆，当年4月，大量学员要求退费，新东方却已经把预付款花到了夏天，公司面临着2000多万元流动资金的赤字。
俞敏洪后来回忆说，当时情况十分紧急，如果处理不当，新东方可能面临倒闭。最终，靠着借来的2000万元渡过危机。
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但此次疫情对培训机构带来的现金流影响或有限。这是因为，经过为期一年多的校外培训机构整治，目前各机构对于“不得收取超过3个月的预付学费”的规定执行较好，因此学员即使退费，但总额有限。
此外，据21世纪经济报道记者了解，目前一些机构对于疫情控制前景相对乐观，有的机构甚至认为停课影响最短可能仅限于寒假班。
“我觉得这次疫情对于校外培训机构可能又是一次优胜劣汰，2003年‘非典’之后，就起来了很多大机构。”须佶成说。
比如新东方就经受住了考验，到了2003年6月，大量学员回归，俞敏洪把借的钱悉数还清。当年还在沈阳、重庆、成都、深圳新开了新东方学校。
好未来更是鲜明的例子。“非典”发生时，好未来创始人张邦鑫还是一名北大的研究生，刚刚开始做家教。“非典”让张邦鑫的家教班停课，却没能冷却他的野心，“非典”结束后的8月，就开始公司化运营课外辅导班，成为学而思的前身。
在线教育曾经生不逢时
对于线上教育来说，疫情则带来了一次意外的机会。
教育部有关负责人1月29日表示，拟于多数地区原计划正常开学的2月17日开通国家网络云课堂，供各地学校组织学生开展网上学习。
“目前教育部门提出网上学习，有利于强化学生的在线学习行为。一些大的线下培训机构也在通过线上方式服务，又进一步把学生的行为习惯推到线上去。此外，一些线上机构也在尝试性地加大服务，去做一些免费的课程。”跟谁学创始人陈向东告诉21世纪经济报道记者。
2003年“非典”时，北京市教育部门也推出了云课堂供中小学生网上学习，时移世易，如今的网络技术已可以支持大规模学生同时在线，以及低延迟的实时互动，学习技术不可同日而语。
但值得注意的是，2003年虽然也给在线教育提供了一个起步的契机，但并未带来在线教育行业的爆发，也没有培育出K12在线教育的头部公司。
2003年张邦鑫的家教班停课，他转而开发了奥数网，这个网站目前仍在运营，但寄身于好未来集团家长帮事业群，市场影响有限。
根据公开信息，新东方集团(600811,股吧)旗下的新东方在线在2003年“五一”期间，北京、上海两地的业务量就增长77.6%和66.3%，全年招生20万人。
但新东方在线此后却做起了电信公司CP业务，俞敏洪曾回忆，“推出各种各样的彩信。”直到2005年，新东方在线团队拆分，才重回教育业务。
究其原因，当时的中小学生并没有养成在线学习的习惯。倒是中华会计网校等在线职业教育机构抓住了这次机会，迅速做大并走向资本市场。
尽管从20世纪90年代中后期国内掀起了一股中小学校开办网校热潮，但此后这股浪潮持续萎缩，网校数量从高峰期近1000家缩减至目前的寥寥无几。比如“非典”时曾作出重要贡献的北大附中网校，尽管目前其运营公司仍然存续，但两个学习网站均已无法打开。
头部公司三季度业绩或受益
如今，在线教育的技术条件已发生根本变化，以直播技术作为支撑的网校中兴，已成为中小学生的重要课外辅导方式。
只不过，在解决了学员接受问题之后，在线教育遭遇了新的问题，即获客成本高。新东方近日发布的报告指出，线下机构的付费用户获客成本在500-1000元，线上机构的成本在3000元以上，线上一对一机构在5000-15000元左右。
疫情当前，线下机构停课，但学生的学习需求不减，这无疑有助于解决在线教育的最大软肋。
陈向东说:
“当越来越多的家长和学生选择在线教育的时候，某种意义上讲，流量会变得便宜。”
陈向东预计，“对于头部的在线教育机构而言，2020年第一季度寒假班基本上结束了，疫情对业绩可能不会带来影响，业绩影响在第二季度可能会有显现，但我觉得在第三季度可能会显现得更加明显。”
“我也不觉得在线教育机构的营销成本会因此大幅下降，因为竞争仍是存在的。”他说。
众多在线教育机构都开展了免费服务。学而思网校和学大教育都宣布面向全国中小学生提供免费线上直播课。网易有道精品课为湖北省中小学生提供相应年级的全学科寒假系统课程。
洋葱学院宣布742节限免课程将长期免费供全国所有中小学生家庭学习使用。掌门1对1宣布面向湖北地区中小学生，免费捐赠价值2000万元1对1直播课程。
VIPKID免费为全国延迟开学的孩子提供150万份春季在线课程。跟谁学向武汉中小学生捐赠2万份价值2000万元的寒假正价直播课。
这既是一种公益行为，同时也是一种获客手段。21世纪经济报道了解到，一家早教机构1月29日宣布在全国免费开放3个月的在线早教资源，发布消息的微信公号阅读量在不到20小时内就达到“10万+”，不到6小时申请名额就近2000份。
多名教育机构负责人表示，尽管疫情降低了在线教育机构的获客成本，但这些流量能否转化为正价课取决于机构的服务质量。
“家长并不会因为听了免费课，就会选择留下来。”一家在线教育机构负责人说。“捐出去的免费课还要考虑到机构的服务能力，否则如果学生只是免费听听讲座，对学习有什么帮助？”
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